As seguintes informações ajudam a compreender os perigos associados à utilização de produtos Canon contrafeitos, como identificá-los e o que fazer se achar que comprou um.

Segurança
Os produtos Canon contrafeitos não foram fabricados nem testados de acordo com os rigorosos padrões de qualidade dos produtos Canon originais, pelo que podem causar ferimentos em pessoas ou danos nos produtos. Por exemplo, as baterias contrafeitas podem gerar calor excessivo, gerar fugas ou explodir quando usadas, causando ferimentos graves em pessoas ou danos irreparáveis no produto.

Qualidade
As cartridges de toner e tinteiros Canon contrafeitos podem gerar fugas, bloquear a cabeça de impressão da impressora ou provocar borrões e faixas nas cores. Também é provável que estas cartridges ofereçam uma capacidade de impressão significativamente inferior à dos produtos originais. A capacidade de impressão das cartridges contrafeitas que a Canon tem testado varia entre 28% e 69%, por comparação com as cartridges Canon originais.

Ambiente
Os produtos Canon originais cumprem as leis internacionais e europeias, incluindo as diretivas RoHS e WEEE e o regulamento REACH. É improvável que produtos contrafeitos cumpram estas leis, pelo que representam um risco superior para o ambiente.

Todas as embalagens de tinteiros¹, frascos de tinta, toners de fotocopiadoras e baterias de câmaras Canon originais possuem um holograma exclusivo da Canon.

O holograma tem uma caraterística de mudança de cor única, que pode aparecer em alguns casos como um dourado iridescente ou um dourado avermelhado iridescente quando visto de frente e que muda para um verde escuro iridescente quando inclinado horizontalmente. Se o holograma for contrafeito, esta mudança de cor para um verde iridescente escuro normalmente não ocorre.

- Os hologramas contrafeitos são, muitas vezes, exibidos de forma pouco cuidada e parecem danificados, desfocados ou na cor ou no tamanho incorretos.
- Os logótipos da Canon em embalagens contrafeitas poderão não ser reproduzidos corretamente, apresentando uma cor, tipo de letra ou tamanho errados.
- As embalagens podem parecer ter sido resseladas, reutilizadas ou adulteradas.
- As embalagens podem ter erros ortográficos ou falta de pontuação.
- Desconfie de vendedores com preços anormalmente baixos.
- Tenha cuidado ao fazer compras online e através de Websites de leilões na Internet. Nem todos os produtos comprados online são contrafeitos. No entanto, os contrafatores habitualmente utilizam a Internet para vender produtos contrafeitos devido às suas características de velocidade, anonimato e alcance global. Por isso, esteja atento ao fazer compras online.

Se tiver dúvidas sobre a autenticidade de um produto da marca Canon que tenha comprado, não o utilize e contacte um revendedor autorizado da Canon ou contacte-nos através do e-mail ipr.info@canon-europe.com. 
Infelizmente, não podemos substituir os produtos contrafeitos que utilizam a marca Canon, mas devemos ser capazes de confirmar se o produto é original ou não e fornecer uma nota por escrito sobre a autenticidade do produto. 
Para garantir que compra apenas produtos Canon originais, aceda à nossa página Onde comprar para ver uma lista não exaustiva de distribuidores autorizados de produtos Canon.

Abaixo encontra-se uma lista de ligações úteis para obter mais informações sobre a luta contra a contrafação:
Website da Camera & Imaging Products Association (CIPA).
React – The Anti-Counterfeiting Network
Business Action to Stop Counterfeiting and Piracy
Anti-Counterfeit Group
Intellectual Property Office
Imaging Consumables Coalition of Europe, Middle East and Africa