Não se contente com menos
Por vezes, os produtos Canon são importados para a sua região, uma vez que a sua venda nesse local nunca tinha sido prevista pela Canon. Também conhecidos como "produtos falsos", estes produtos são frequentemente vendidos a preços mais baixos. Contudo, estes produtos podem implicar bastante mais custos a longo prazo.
A Canon esforça-se muito para garantir que todos os seus produtos estão corretamente localizados para a região à qual se destina a venda e uso geral. Através de uma avaliação cuidadosa, a Canon certifica-se de que dispõe do hardware, software, manual nos idiomas relevantes, acessórios (fichas e sacos) e garantia de acordo com a região específica.
Embora à primeira vista os produtos falsos pareçam um bom negócio, os vendedores muitas vezes tentam adulterá-los ao acrescentar, alterar ou remover acessórios, manuais e garantias, comprometendo a sua experiência Canon. Alguns revendedores online afirmam que estão presentes na sua região, quando não estão. Por isso, compensa estar alerta.
Direitos de importação ou taxas aduaneiras adicionais – estas taxas podem ser impostas além do preço estipulado dos produtos falsos.
Os reembolsos e devoluções podem ser difíceis ou impossíveis de obter – os vendedores fora da sua região podem não estar sujeitos à sua legislação local em matéria de consumidores no que diz respeito à devolução de produtos.
A garantia do consumidor pode não estar disponível – os produtos falsos não podem beneficiar do suporte da garantia Canon local. É da responsabilidade do revendedor fornecer suporte de garantia para os produtos falsos. Se o vendedor está localizado fora da sua região, poderá não receber a ajuda que espera do vendedor. Em alternativa, se a assistência de garantia for prestada pelo vendedor, esta assistência pode ser fornecida por centros de assistência independentes, cujos serviços de garantia não estão em conformidade com os padrões da Canon.
Cabos ou adaptadores de alimentação de outras marcas perigosos ou de má qualidade – podem estar incluídos produtos de outros fabricantes perigosos que não são aprovados pela Canon e que não cumprem os regulamentos locais.
Manuais de má qualidade – os revendedores "falsos" fornecem muitas vezes manuais que não estão no seu idioma ou fotocópias ilegíveis.
O cliente não tem direito a reembolsos/promoções – não terá direito a reembolsos (se oferecidos) ou a vantagens de outras promoções Canon na sua região.
Todos estes problemas podem ser evitados se comprar produtos Canon que se destinam à sua região através de revendedores respeitáveis da região. Estes produtos são especificamente configurados, incluem suporte total e acessórios aprovados que apenas a Canon pode fornecer, para que possa usufruir da experiência Canon completa e desfrutar ao máximo da sua compra.
Orientações gerais para determinar se os produtos Canon são produtos falsos
Além da ferramenta de verificação do número de série disponível nesta página, as seguintes marcas de identificação e características do idioma podem ajudá-lo a determinar se um produto é falso:
Câmaras digitais compactas – IXUS e PowerShot
Se alguma destas características estiver em falta, o produto pode ser falso:
a caixa do produto deve apresentar os idiomas inglês, francês, italiano, alemão, espanhol e russo;
A caixa deve conter uma garantia Canon adequada à sua região; além disso, o produto deve chamar-se IXUS ou PowerShot. Os produtos Canon podem ter nomes diferentes em mercados diferentes, e as câmaras com o nome IXY ou Digital ELPH estão destinadas pela Canon a diferentes regiões.
Câmaras de vídeo para consumidores
Se alguma destas características estiver em falta, o produto pode ser falso:
a caixa do produto deve apresentar os idiomas inglês, francês, italiano, alemão, espanhol e russo;
o logótipo PAL deve estar presente na caixa do produto. PAL é o formato de vídeo na Europa, enquanto NTSC se destina principalmente ao mercado EU;
o produto deve chamar-se Legria. Os produtos podem ter nomes diferentes em diferentes regiões. Por exemplo, as câmaras de vídeo para consumidores com o nome VIXIA não se destinam à sua região
Produtos DSLR e mirrorless
Se alguma destas características estiver em falta, o produto pode ser falso:
a caixa do produto deve apresentar os idiomas inglês, francês, italiano, alemão, espanhol e russo;
o produto deve chamar-se EOS. As câmaras DSLR e mirrorless com o nome Kiss ou Rebel destinam-se a outras regiões.
A caixa deve conter uma garantia Canon adequada à sua região. No caso da EOS R, a caixa deve conter um cartão do número de série do produto com o número de série impresso.
O número de série no produto, na caixa e no cartão deve ser o mesmo.
Verifique o número de série
Tenha em atenção que este serviço está limitado às câmaras digitais compactas, câmaras DSLR e mirrorless, objetivas e câmaras de vídeo para consumidores. Se desejar verificar o número de série de uma objetiva que foi vendida como parte de um kit, deve selecionar o nome do modelo do corpo do kit na lista de modelos abaixo. Se continuar a não ter a certeza se o seu produto Canon se destina à venda na sua região, basta enviar o nome do modelo e o número de série para ipr.info@canon-europe.com. Aguarde alguns dias para que possamos verificar e responder ao seu pedido.