Retain customers )
Retenha clientes
Criando comunicações melhores e mais personalizadas
Comunicações com os clientes
Melhore o seu negócio falando com os clientes de forma mais eficaz.
A comunicação com os clientes é uma parte vital de qualquer organização, mas a não evolução deste processo pode ter um impacto grave no seu sucesso.
Os consumidores atuais esperam que as empresas lhes forneçam as informações que pretendem, quando pretendem e no dispositivo da sua escolha.
Os benefícios de uma melhor comunicação com o cliente
Strengthen branding )
Fortaleça a marca
Utilizando uma distribuição da mensagem mais consistente e multicanal
Improve efficiency )
Melhore a eficiência
Sendo a área comercial, e não a informática, a criar os conteúdos para os clientes
Speed up time to market )
Reduza o tempo de abordagem do mercado
Integrando dados de sistemas obsoletos
Gestão de clientes e comunicações: uma nova abordagem
Esta solução melhorou a produtividade operacional e aumentou a nossa capacidade de resposta para com os clientes.
Alan Watson
Gestor de Relações, Aegon, Reino Unido
O desafio
A seguradora internacional Aegon queria melhorar a forma como comunica com os seus 2 milhões de clientes do Reino Unido. Para além de preparar a transição do papel para o digital, a empresa queria também reduzir os custos através da subcontratação ao mesmo tempo que melhorava a segurança de dados e a capacidade de auditoria.
A solução
Ajudámos a Aegon a desenvolver um sistema inovador de processamento de entradas e saídas de correio, com fluxos de processamento de documentos automatizados e armazenamento eletrónico. Este sistema simplificado de gestão de documentos estava alojado em instalações novas e externas construídas propositadamente, geridas pela Canon.
Vantagens
A nossa solução de subcontratação de comunicações com clientes levou a um processamento do correio 50% mais rápido e a uma redução total de custos de 25%. Para além de ajudar a Aegon na transição do papel para o digital, a solução também melhorou a produção e o controlo de dados e permitiu à empresa atingir normais regulamentais.
Descubra novas formas de comunicar de forma mais eficaz com clientes.
FALE COM A NOSSA EQUIPA
Como funciona
Informação recebida
Correio físico ou digital
Dados extraídos
De várias fontes
Modelo aplicado
Personalizado através de dados do documento
Documento produzido
Com base em modelos de documentos personalizados
Documento distribuído
Sistema de distribuição multicanal
Documento arquivado
Para facilidade de recuperação e auditoria
Explore novas formas de atrair os clientes utilizando as nossas soluções de comunicação digital.
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