MAIS À FRENTE COM OS CPS

Os Canon Professional Services são o nosso programa de suporte dedicado a longo prazo para profissionais e empresas. Foi concebido para minimizar o tempo de inatividade para todos os clientes, desde freelancers individuais a grandes empresas. Com a oferta de descontos em reparações, um tempo de resposta mais rápido e uma franquia de manutenção para manter o seu equipamento no nível máximo de desempenho, os CPS são o parceiro perfeito para a sua empresa.

Os Canon Professional Services estão abertos a qualquer indivíduo registado como empresa ou a qualquer empresa que utilize equipamento Canon para as suas necessidades de criação de imagens. Para poder subscrever os CPS, a empresa tem de ter uma conta empresarial ativa com a Canon. Para configurar uma conta empresarial, solicite a ID empresarial: https://businessid.canon-europe.com/b2bcustomers/s/login/SelfRegister?language=en_GB&source=itcg

Os países que irão oferecer o programa CPS totalmente pago incluem:
Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Espanha, Finlândia, França, Hungria, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Noruega, Países Baixos, Polónia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suécia e Suíça.

A maioria dos produtos Canon relacionados com fotografia ou vídeo oferece pontos. Basta selecionar o seu produto durante o registo para ficar a saber quantos pontos oferece. Depois de indicar todos os detalhes do seu produto, estes pontos serão adicionados à sua conta. O total de pontos de todos os produtos que registar define o seu nível de adesão. Os pontos de um produto podem diminuir ao longo do tempo e não podem ser recuperados nem trocados.

A subscrição dos CPS baseia-se nos produtos registados na sua conta empresarial. Quantos mais pontos forem acumulados, mais opções estão disponíveis para o nível CPS.

Os pontos são apresentados a cinzento quando há detalhes em falta e quando um produto não está devidamente registado. Edite o registo do produto e preencha todos os detalhes (número de série, país de compra, data da compra e loja de compra). Os pontos são depois validados, passando a contribuir para o seu nível de adesão.

Registe-se e comece a adicionar os seus produtos para descobrir quantos pontos pode obter com o seu kit. Não tem de terminar o registo para descobrir quantos pontos vale o seu equipamento – pode voltar mais tarde para terminar e receber os seus pontos.

Irá começar a colecionar pontos quando registar produtos. Necessita, no mínimo, de 500 pontos para ser elegível para adquirir uma subscrição de membro CPS.

Temos mais de 3000 produtos Canon elegíveis para registo, incluindo a maioria das nossas câmaras, objetivas, impressoras e até mesmo acessórios. Lembre-se de adicionar equipamentos antigos e novos. Mesmo os produtos Canon comprados fora do seu país podem dar-lhe pontos.

O número de série da sua DSLR encontra-se na parte inferior do corpo da câmara, estampado numa etiqueta na placa base. Os números de série das objetivas encontram-se em diferentes pontos consoante o modelo da objetiva. Saiba mais sobre como localizar os números de série nos produtos Canon.

Mais de 130 dos nossos produtos Canon são elegíveis para assistência com tempo de resposta Fast Track nos Centros de Assistência Profissional da Canon.
O tempo de resposta "Fast Track" apenas é elegível para produtos que tenham sido devidamente registados, com todos os detalhes preenchidos (número de série, país de compra, data da compra e loja de compra) e respetivos pontos validados.
Os tempos de resposta estão sujeitos a um máximo de 3 produtos em simultâneo na assistência por cada membro e não incluem o tempo de envio. Para efeitos de comparação, o tempo de resposta não CPS padrão é de, aproximadamente, 10 dias.
Não é possível garantir os tempos de resposta. Além disso, estes podem não ser cumpridos devido a vários fatores, nomeadamente a disponibilidade das peças sobressalentes. No entanto, os Centros de Assistência Profissional da Canon procurarão cumprir os prazos previstos indicados. Se, por algum motivo, não conseguirmos cumprir o tempo de resposta, será elegível para um empréstimo grátis de equipamento de substituição, dependendo das vantagens do seu nível de adesão.
Consulte os Termos de Utilização para obter mais informações, incluindo de que forma os tempos de resposta são calculados.

O tempo de resposta mais rápido para todos os produtos de vídeo (Cinema EOS e série X) é de 5 dias. Tal deve-se à complexidade das reparações, disponibilidade de peças e ferramentas necessárias. Se tiver direito a 2 dias (Platinum) ou 3 dias (Gold) de tempo de resposta, esforçamo-nos por concluir as reparações no nosso tempo de resposta mais rápido de 5 dias para equipamento de vídeo. Se a reparação demorar mais de 5 dias, os membros Gold e Platinum têm direito ao empréstimo de equipamento de substituição, se necessário.

A taxa de adesão é cobrada antecipadamente após a subscrição. O pagamento pode ser efetuado por cartão ou transferência bancária, até à data indicada na fatura com IVA.

Contacte-nos através da assistência prioritária CPS: canon.ie/pro/contact-canon-professional-support/

Para poder aumentar o seu nível de adesão aos CPS, tem de ter o número necessário de pontos de produto para ser elegível para o nível relevante. No entanto, pode mudar para qualquer nível relevante abaixo do seu nível atual.

Para cancelar a sua adesão aos CPS, tem de aceder à página de subscrição na sua conta empresarial e seguir as instruções de cancelamento.

A adesão totalmente paga aos CPS é válida nos seguintes países:

Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Espanha, Finlândia, França, Hungria, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Noruega, Países Baixos, Polónia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suécia e Suíça e as vantagens de assistência para membros podem ser reclamadas em qualquer um dos nossos Centros de Assistência Profissional da Canon localizados na Alemanha, na Espanha, na França, na Itália, no Reino Unido e na Suécia.

O cartão de membro CPS eletrónico estará disponível para transferência no e-mail de boas-vindas e no separador CPS na conta empresarial.

Os CPS são executados separadamente para diferentes regiões do mundo. No entanto, os clientes CPS fora da Europa, Médio Oriente e África são elegíveis para alguns serviços nas instalações e eventos Canon EMEA com um cartão de membro CPS válido. Tenha em atenção que as vantagens do seu país de residência podem não ser aplicáveis na EMEA.

Se tiver uma subscrição dos CPS, poderá tirar partido dos serviços prioritários da Canon fora dos países participantes, apresentando o seu cartão de membro CPS digital válido. No entanto, as vantagens podem diferir das vantagens oferecidas na sua região de origem.