FAZER COMPRAS ONLINE EM SEGURANÇA
A importância de comprar o artigo genuíno
Não se deixe enganar pelos preços mais baixos noutros sites.
Recomendamos que apenas faça compras na Loja oficial da Canon ou através de um revendedor aprovado, para garantir que é elegível para a nossa garantia europeia.
Saiba como evitar os contratempos de comprar produtos contrafeitos ou importações paralelas.
Garantia de 2 anos
Desfrute de tranquilidade ao comprar produtos Canon graças à garantia de dois anos do fabricante* em todos os nossos produtos de hardware. Isso significa que pode desfrutar de cobertura contra defeitos de fabrico e despesas de reparação elevadas.
*Aplicam-se exceções. Consulte as descrições dos produtos individuais.
O que são importações paralelas?
As importações paralelas ou “produtos do mercado cinzento” são produtos Canon genuínos que foram importados de fora da União Europeia (UE) para a União Europeia.
Dado que a Canon traduz os seus produtos para responder às necessidades de cada mercado específico, os produtos destinados à venda no Reino Unido e na UE vêm com acessórios, manuais, [software] e garantias diferentes dos que se destinam aos mercados fora do EEE, como os Estados Unidos, Hong Kong e China.
Os perigos das importações paralelas
Se correr o risco e comprar um produto paralelo, poderá receber o manual de utilizador errado ou acessórios incompatíveis e o seu produto poderá não ser elegível para a nossa garantia europeia e assistência técnica. Alguns importadores paralelos podem mesmo adicionar adaptadores que podem não satisfazer os requisitos de segurança europeus, numa tentativa de fazer com que o carregador de bateria funcione no seu país específico.
Também poderá ser difícil obter um reembolso do vendedor ao abrigo da legislação do portuguesa se o vendedor estiver fora do EEE.
O perigo dos produtos contrafeitos
Tenha em atenção que muitos Websites estão concebidos para levar os utilizadores a acreditarem que vendem produtos Canon genuínos quando na realidade vendem produtos falsificados ou contrafeitos.
Os produtos elétricos falsificados podem ser perigosos e podem causar ferimentos e danos físicos e materiais. Fazer compras em Websites que vendem produtos falsificados também o pode expor aos riscos de fraude e roubo de identidade.
A nossa garantia mínima de dois anos apenas se aplica se o produto for genuíno. Não fazemos a reparação de produtos falsificados.
Saiba mais sobre a identificação de falsificações.
Juntos podemos combater este problema. Como?
Temos uma equipa dedicada que trabalha em estreita colaboração com a Polícia, as Autoridades Aduaneiras e o Departamento de Normas de Comercialização para o proteger dos perigos dos produtos falsificados.
