Informação sobre o sistema operativo

Aquando do lançamento de cada novo sistema operativo, a Canon terá já determinado exatamente que produtos serão suportados. Esta decisão é tomada sabendo que a produção de suporte para controladores e software representa um custo financeiro direto. A Canon não pode garantir que produtos Canon mais antigos continuem a ser suportados pelo novo sistema operativo.


Pode verificar a compatibilidade do seu produto com sistemas operativos abaixo.

Canon Camera

Verificação da compatibilidade

Introduza o seu produto abaixo para verificar a compatibilidade com sistemas operativos

Problema com o software CaptureOnTouch para imageFORMULA, Windows 11, versão 24H2

Notámos que o CaptureOnTouch não pode ser utilizado em alguns computadores com Windows 11, versão 24H2 (alguns computadores com Windows 11, versão 24H2 não apresentam este problema).

Lamentamos informá-lo de que, devido a esta situação, solicitamos que não atualize nem utilize o ambiente do sistema operativo Windows 11, versão 24H2.


Lamentamos qualquer incómodo causado pela seguinte mensagem de erro:
"Scanner não encontrado. Verifique o cabo ou a fonte de alimentação."


Solução temporária para o CaptureOnTouch com Windows 11, versão 24H2


Os passos para aplicar a solução temporária para o problema do CaptureOnTouch são os seguintes:

  1. Saia do CaptureOnTouch. Certifique-se de que não existe um ícone CaptureOnTouch na barra de tarefas do Windows (canto inferior direito do ecrã).
  2. No menu Iniciar do Windows, selecione CaptureOnTouch > Configuração do sistema para iniciar a ferramenta Configuração do sistema.
  3. Na ferramenta Configuração do sistema, selecione "Citrix: redirecionamento TWAIN" no modo Thin Client (consulte o diagrama abaixo).
  4. Clique em OK para fechar a ferramenta.
  5. No menu Iniciar do Windows, inicie o CaptureOnTouch.

Utilizando esta solução temporária, deve ser possível digitalizar utilizando o CaptureOnTouch.

No entanto, existem algumas limitações:

  • A digitalização não pode ser iniciada a partir do botão de início no hardware do scanner.
  • O ícone na barra de tarefas não muda quer o scanner esteja ou não ligado. Aparece sempre o ícone "desligado".

A correção permanente tem de ser fornecida pela Microsoft e estamos atualmente a investigar esta questão para a resolver o mais rapidamente possível. As informações atualizadas serão publicadas nesta página.

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Anúncio para dispositivos Windows 10 com processadores Snapdragon


Alguns dos produtos Canon com suporte para o Windows 10 não suportam dispositivos Windows 10 com processadores Snapdragon.


Para verificar se o seu sistema utiliza um processador Snapdragon, aceda a "System" (Sistema) e procure "64-bit Operating System, ARM-based processor" (Sistema operativo de 64 bits, processador baseado em ARM) ou "32-bit Operating System, ARM-based processor" (Sistema operativo de 32 bits, processador baseado em ARM). Se estas informações forem apresentadas, significa que tem um processador Snapdragon instalado. Para aceder a este menu, selecione "Control Panel" (Painel de controlo) > "All Control Panel Items" (Todos os itens do painel de controlo) > "System" (Sistema).


Os produtos não compatíveis estão indicados abaixo:


Modelos afetados

  • Os seguintes produtos PIXMA não são compatíveis com o Windows 10 Snapdragon:

    PIXMA
    PIXMA iP3640
    		PIXMA iP3650
    		PIXMA PRO-1000
    		PIXMA G1400
    PIXMA G1500
    		PIXMA G1410
    		PIXMA MX7600
    		PIXMA G2400
    PIXMA G2500
    		PIXMA G2410
    		PIXMA TS3140
    		PIXMA TS3150
    PIXMA TS3151
    		PIXMA E3140
    		PIXMA TS5140
    		PIXMA TS5150
    PIXMA TS5151
    		PIXMA TS6140
    		PIXMA TS6150
    		PIXMA TS6151
    PIXMA TS8140
    		PIXMA TS8150
    		PIXMA TS8151
    		PIXMA TS8152
    PIXMA TS9140
    		PIXMA TS9150
    		PIXMA TS9155
    		PIXMA TR7540
    PIXMA TR7550
    		PIXMA TR8540
    		PIXMA TR8550

  • Nenhum produto CanoScan é compatível com o Windows 10 Snapdragon.

    Produtos CanoScan
    LiDE120LiDE220

  • Nenhum produto imagePROGRAF (impressoras de grande formato) é compatível com o Windows 10 Snapdragon.

Informações sobre o Windows 10 S

O Windows 10 S é uma versão do Windows 10 que coloca maior ênfase na segurança e que apenas permite a instalação de aplicações provenientes da loja Windows.


A maioria dos produtos da Canon que são compatíveis com o Windows 10 tem um controlador básico que já vem instalado no Windows 10 S. No entanto, há diversos produtos que não têm esta opção disponível e, por conseguinte, não são compatíveis com o Windows 10 S. Para obter informações mais detalhadas sobre o Windows 10 S, aceda à página do Microsoft Windows 10 S.


Os produtos que não são compatíveis com o Windows 10 S estão listados abaixo:


Modelos afetados

  • Os seguintes produtos PIXMA não são compatíveis com o Windows 10 S: 

    PIXMA
    PIXMA G1400PIXMA G1500PIXMA G2400PIXMA G2500
    PIXMA iP1100PIXMA iP1180PIXMA iP3600PIXMA iX4000
    PIXMA iX5000PIXMA MX7600PIXMA PRO-1000

  • Os seguintes produtos i-SENSYS não são compatíveis com o Windows 10 S: 

    Série i-SENSYS LBP
    i-SENSYS LBP151dwi-SENSYS LBP251dwi-SENSYS LBP252dwi-SENSYS LBP253x
    i-SENSYS LBP6030i-SENSYS LBP6030Bi-SENSYS LBP6030wi-SENSYS LBP6230dw
    i-SENSYS LBP7100Cni-SENSYS LBP7110Cw


    Série i-SENSYS MF
    i-SENSYS MF211i-SENSYS MF212wi-SENSYS MF226dni-SENSYS MF229dw
    i-SENSYS MF231i-SENSYS MF232wi-SENSYS MF237wi-SENSYS MF244dw
    i-SENSYS MF247dwi-SENSYS MF249dwi-SENSYS MF411dw

    i-SENSYS MF416dw

    i-SENSYS MF418xi-SENSYS MF512xi-SENSYS MF515x

    i-SENSYS MF623Cn

    i-SENSYS MF628Cwi-SENSYS MF724Cdwi-SENSYS MF728Cdwi-SENSYS MF729Cx
    i-SENSYS MF3010i-SENSYS MF8230Cni-SENSYS MF8280Cwi-SENSYS MF8540Cdn
    i-SENSYS MF8550Cdni-SENSYS MF8580Cdn




    i-SENSYS FAX 
    i-SENSYS FAX-L100i-SENSYS FAX-L150i-SENSYS FAX-L170i-SENSYS FAX-L250

  • Os seguintes produtos imageRUNNER não são compatíveis com o Windows 10 S: 

    imageRUNNER
    imageRUNNER 1435imageRUNNER 1435iimageRUNNER 1435iFimageRUNNER 1435P
    imageRUNNER 2204imageRUNNER 2204FimageRUNNER 2204NimageRUNNER C1225
    imageRUNNER C1225iFimageRUNNER C1325iFimageRUNNER C1335iFimageRUNNER C1335iFC

  • Nenhum produto imagePROGRAF (impressoras de grande formato) é compatível com o Windows 10 S.

Compatibilidade com Linux

Impressoras e equipamentos multifunções PIXMA, scanners, impressoras e equipamentos multifunções laser i-SENSYS, dispositivos de fax laser e fotocopiadoras pessoais


Atualmente, a Canon só oferece suporte para produtos PIXMA e sistemas operativos Linux, fornecendo controladores básicos num número limitado de idiomas.


Estes controladores básicos poderão não abranger a gama completa de funcionalidades para todas as impressoras e produtos multifunções, mas permitem operações básicas de impressão e digitalização.


Os controladores Linux não são fornecidos como parte do CD-ROM de instalação da Canon. São, no entanto, disponibilizados na nossa área de suporte. Selecione o seu produto e filtre os resultados com base no idioma e sistema operativo.


A Canon não oferece pós-assistência específica para problemas relacionados com Linux além do fornecimento dos controladores iniciais.