Garantia de projetor europeia da Canon

Dependendo do projetor, esta garantia é válida durante 3 anos ou 5 anos a partir da data de compra (consulte os detalhes abaixo). Além disso, alguns modelos podem estar sujeitos a limitações de utilização. Todas as lâmpadas são fornecidas com uma garantia de 90 dias. Consulte a secção Elegibilidade para saber mais.

O serviço de garantia está disponível apenas nos Centros de assistência técnica autorizados da Canon.

Todos os custos de transporte seguro do projetor entre o cliente final e o centro de assistência técnica autorizado da Canon serão suportados pelo cliente final. Se o projetor for transportado para um país que não seja um dos Membros da Garantia de projetor europeia da Canon, o projetor terá de ser devolvido para reparação no país onde foi comprado para poder beneficiar desta garantia.

Os Membros da garantia europeia para projetores da Canon são os países onde o serviço de Garantia com devolução à base pode ser solicitado.

Contacte o respetivo Membro da Garantia de projetor europeia da Canon se necessitar de mais informações relacionadas com esta garantia.

Esta garantia não abrange o seguinte:

• Consumíveis;
• Qualquer software relacionado;
• Peças sujeitas a desgaste (p. ex., painel, filtro ótico, lâmpadas, filtros de ar), bem como consumíveis e acessórios (p. ex., lentes, baterias, telecomando, suportes, etc.) utilizados com este produto;.
• Defeitos causados por modificações efetuadas sem aprovação da Canon ou reparações/modificações/limpezas realizadas num centro de assistência não autorizado pela Canon;
• Custos suportados pelos centros de assistência técnica autorizados da Canon em adaptações ou alterações necessárias num projetor no âmbito de normas técnicas ou de segurança específicas do país, ou quaisquer outros custos para ajustar o produto como resultado de especificações que foram modificadas desde a entrega do produto;
• Danos resultantes do facto de um projetor não estar em conformidade com as normas ou especificações de um país que não o país onde o produto foi comprado.

O serviço de reparação constante da garantia é excluído se os danos ou defeitos tiverem sido causados por:

• Utilização imprópria, utilização, manuseamento ou funcionamento excessivos do projetor, como referido nos manuais de utilizador ou operador e/ou documentos de utilizador relevantes, incluindo, sem limitações, danos causados pelo armazenamento incorreto, quedas, choques excessivos, corrosão, sujidade, água ou areia;
• Danos causados diretamente pela utilização de peças sobressalentes, software ou consumíveis (tais como lâmpadas, lentes ou pilhas), que não sejam compatíveis com o produto. A compatibilidade com o seu projetor Canon específico deve estar indicada na embalagem, mas é assegurada quando utiliza peças sobressalentes, software ou consumíveis genuínos da Canon, uma vez que estes foram testados. Deve verificar a compatibilidade antes de utilizar;
• Ligação do projetor a equipamentos não aprovados para ligação por parte da Canon;
• Embalagem incorreta do projetor para devolução ao Centro de assistência técnica autorizado da Canon;
• Acidentes ou desastres, ou qualquer outra causa alheia ao controlo da Canon, incluindo, sem limitações, a iluminação, água, fogo, distúrbios públicos e ventilação desadequada.

As reparações ao abrigo desta garantia não incluem verificações periódicas ou outros serviços de manutenção normal do projetor;

O serviço de reparações poderá sofrer atrasos se for realizado fora do país original da compra se o produto ainda não for comercializado no país ou se for comercializado com uma conceção específica para o país. Da mesma forma, determinadas peças sobresselentes para o projetor poderão não estar disponíveis no país onde a reparação é realizada.

A Canon não assume qualquer responsabilidade por outras reclamações incluindo, entre outros, a perda de suportes de gravação, dados, etc., que não estejam mencionados explicitamente nesta garantia.

Ao devolver o projetor para o serviço de garantia, embale-o com muito cuidado, contrate um seguro de transporte e inclua a fatura de venda e uma descrição da anomalia.

O Serviço de empréstimo para garantia de projetor melhorada é oferecido durante o período de garantia em causa, juntamente com a Garantia com devolução à base, para projetores XEED e LX elegíveis que foram adquiridos até 30 de novembro de 2021. Os modelos adquiridos após esta data serão elegíveis apenas para a Garantia de devolução à base. O serviço fornece um projetor emprestado ao cliente final durante a reparação sob garantia, de acordo com estes termos e condições adicionais específicos.

A Canon oferece projetores emprestados a pedido dos clientes finais que possuam esta garantia ou dos respetivos vendedores, de acordo com os termos de empréstimo da Canon aqui estipulados. Estes termos serão considerados aceites pelo cliente final quando este aceitar o projetor emprestado.

Os clientes finais ou os respetivos vendedores têm de garantir que cada artigo emprestado é devolvido nas mesmas condições em que foi fornecido e são responsáveis por qualquer perda, dano ou roubo de qualquer equipamento emprestado e poderão ter de reembolsar a Canon para qualquer reparação ou substituição. Os clientes finais ou os respetivos vendedores são aconselhados a obter um seguro adequado para cobrir qualquer equipamento que lhes seja emprestado.

O serviço abrange apenas os projetores XEED e LX (incluindo os modelos médicos e excluindo as unidades personalizadas). Consulte a secção elegibilidade para obter mais informações. Não é transferível para qualquer outro projetor e não será oferecida qualquer alternativa monetária.

Esta oferta só é válida para os produtos que se destinam à importação e venda pela Canon nos países da União Europeia e na Islândia, Listenstaine, Noruega e Suíça. Para poder fazer um pedido de Serviço de empréstimo para garantia de projetor melhorada, é necessário que o projetor tenha sido comprado num destes países.

O Serviço de empréstimo para garantia de projetor melhorada só está disponível nos seguintes países elegíveis:

Alemanha, Áustria, Bélgica, Chéquia, Dinamarca, Eslováquia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Noruega, Países Baixos, Polónia, Portugal, Reino Unido, Suécia e Suíça.

Para iniciar o Serviço de garantia de empréstimo de projetor alargada, é necessário fornecer a prova de compra. A Canon reserva-se o direito de recusar o serviço de garantia gratuito (ou de iniciar o Serviço de empréstimo para garantia de projetor melhorada) se não forem apresentados os documentos relevantes ou se as informações presentes nos mesmos estiverem incompletas ou ilegíveis.

O Serviço de empréstimo para garantia de projetor melhorada pode ser iniciado tanto pelo cliente final como pelo vendedor que instalou o produto.

Todos os pedidos para este serviço devem ser iniciados através de uma chamada telefónica para o centro de assistência técnica da Canon local.

O representante do centro de assistência técnica da Canon poderá pedir informações adicionais para determinar a causa da avaria antes do envio do produto de empréstimo.

"Dia seguinte" significa que, sempre que possível, o projetor de empréstimo será fornecido no dia seguinte ao pedido de empréstimo, se esse pedido for realizado antes das 11:00, e dois dias depois se o pedido for recebido depois das 11:00 ou a um fim de semana ou feriado público.

O cliente final ou o vendedor tem de organizar a recolha da unidade avariada assim que o projetor emprestado for recebido.

O cliente final ou o vendedor é responsável por garantir que o projetor de empréstimo é devolvido à Canon no prazo de 5 dias após a unidade reparada ser devolvida.

Em circunstâncias normais, todos os custos de envio serão cobertos pela Canon.

A Canon não será responsável pela recolha ou reinstalação do projetor original ou da unidade de empréstimo.

Estes termos e condições e a oferta aqui descrita serão regidos e definidos em conformidade com a legislação relevante em vigor no país onde o produto é utilizado e onde os serviços são fornecidos. Quaisquer litígios no âmbito do Serviço de empréstimo para garantia de projetor melhorada são da exclusiva competência dos tribunais desta jurisdição.

Em geral, a Canon oferece a Garantia europeia para projetores para os produtos comprados nos seguintes países:

Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Baixos, Polónia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Roménia, Suécia e Suíça.

Consulte a versão completa dos Termos e Condições desta garantia.

Nos países onde é aplicada a Garantia europeia para projetores, cada projetor é fornecido com um cartão de Garantia europeia para projetores na caixa. Este terá um aspeto semelhante ao exemplo seguinte:

Não é necessário enviar qualquer documentação para a Canon para registar a Garantia europeia para projetores. Se desejar solicitar especificamente uma reparação ao abrigo da Garantia de projetor europeia, será sempre necessário que forneça à Canon a prova de compra original (com data de compra original) do projetor em questão.

Se desejar solicitar especificamente uma reparação ao abrigo da Garantia de projetor europeia, será sempre necessário que forneça à Canon a prova de compra original (com data de compra original) do projetor em questão. As ofertas promocionais de garantia também podem especificar requisitos adicionais. Consulte os Termos e Condições correspondentes de quaisquer ofertas promocionais (se aplicável).

Em geral, os projetores Canon são fornecidos com uma garantia de 3 ou 5 anos. Podem aplicar-se exceções. Consulte o separador Elegibilidade para saber mais.

Geralmente, os detalhes sobre a garantia específica oferecida para cada projetor estão incluídos na caixa do projetor. Em geral, os produtos são abrangidos por uma garantia que se aplica especificamente à respetiva região de vendas e será necessário que os clientes finais levem os produtos à respetiva região para solicitarem uma reparação ao abrigo da garantia. A Canon geralmente não oferece uma garantia global excetuando quando especificamente mencionado em produtos/regiões específicos.

O serviço é oferecido durante o período de garantia em causa para projetores XEED e LX elegíveis que foram adquiridos até 30 de novembro de 2021.

Consulte a secção elegibilidade para obter mais informações.

O serviço está disponível nos seguintes países elegíveis:

Alemanha, Áustria, Bélgica, Chéquia, Dinamarca, Eslováquia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Noruega, Países Baixos, Polónia, Portugal, Reino Unido, Suécia e Suíça.

O processo pode ser iniciado pelo cliente final ou pelo respetivo vendedor se encontrarem uma avaria no produto. O projetor emprestado será enviado assim que o projetor avariado for diagnosticado (sujeito a todos os termos e condições) e a oferta de uma unidade emprestada tiver sido aceite.

Os clientes finais ou os respetivos vendedores deverão contactar o centro de assistência técnica da Canon local relevante. A Canon recolherá todas as informações relevantes (isto é, detalhes da avaria) e realizará a investigação de primeiro nível de possíveis causas. Se a avaria persistir, o suporte de segundo nível da Canon contactará o cliente final ou o vendedor. Se for confirmado o diagnóstico de avaria e for recomendada a reparação, será disponibilizado um projetor semelhante (ou de especificação superior) como unidade emprestada.

Sempre que possível, o projetor emprestado será fornecido no dia seguinte ao pedido de empréstimo, se esse pedido for realizado antes das 11:00, e dois dias depois se o pedido for recebido depois das 11:00 ou a um fim de semana ou feriado público.

Os projetores emprestados são disponibilizados para entrega ao vendedor ou diretamente ao cliente final (se o cliente final tiver os conhecimentos técnicos necessários para realizar o trabalho de instalação).

Quando receber o projetor emprestado, o vendedor ou cliente final é responsável por garantir que o projetor avariado é devolvido à Canon. Serão fornecidas etiquetas de envio para a devolução do projetor avariado, que deverão ser colocadas na caixa de devolução fornecida. É necessário contactar a empresa transportadora para que seja agendada a recolha do projetor avariado assim que possível. Em condições normais, os custos de envio serão suportados pela Canon.

O vendedor ou cliente final é responsável por garantir que o projetor emprestado é devolvido à Canon no prazo de 5 dias após a unidade reparada ser devolvida. Serão fornecidas etiquetas de envio para a devolução do projetor emprestado, que deverão ser colocadas na caixa de devolução fornecida. É necessário contactar a empresa transportadora para que seja agendada a recolha do projetor emprestado. Em condições normais, os custos de envio serão suportados pela Canon.

A Canon não será responsável pela remoção nem pela reinstalação do projetor original. Estas ações são da responsabilidade do cliente final ou do respetivo vendedor.

A Canon não será responsável pela instalação ou remoção do projetor emprestado. Estas ações são da responsabilidade do cliente final ou do respetivo vendedor.

A Canon oferece projetores emprestados aos clientes finais ou vendedores de acordo com os termos de empréstimo padrão da Canon, que serão considerados aceites após a aceitação da oferta de um projetor emprestado ao abrigo do Serviço de empréstimo para garantia de projetor melhorada. Os clientes finais ou os respetivos vendedores têm de garantir que cada um dos artigos emprestados é devolvido nas mesmas condições em que foi fornecido e são responsáveis por qualquer perda, dano ou roubo de qualquer equipamento emprestado e poderão ter de reembolsar a Canon para qualquer reparação ou substituição. Os clientes finais ou os respetivos vendedores são aconselhados a obter um seguro adequado para cobrir qualquer equipamento que lhes seja emprestado.